الضمان:

تتعهد شركة أورنج بفترة ضمان (10 يوماً) من تاريخ الشراء ووفقاً للشروط الواردة أدناه:

1. للزبون حق رفض استلام الطلب مندوب شركة التوصيل في حال وجود اختلاف شكلي للمنتج عن ما تم طلبه، وعند استلام الطلب يكون الزبون قد وافق على استلام قطعة مخالفة للمواصفات ولا يمكن ارجاعها عبر شركة التوصيل بعد ذلك و يغطي الضمان الخلل الناجم عن الاخطاء المصنعية فقط والتي يتم اثباتها حصراً من خلال فحص المنتج من قبل قسم الدعم الفني في الشركة.
2. يجب على الزبون إبلاغ الشركة حال إكتشاف الخلل عن طريق منصة الدعم الفني (https://support.uruktech.com) او من خلال البريد الإلكتروني خلال مدة  لا تزيد عن (10 ايام) من تاريخ طلب المواد ويسقط الضمان في حال مضي تلك المدة.
3. في حال طلب الشركة فحص الجهاز يجب جلب المنتج العاطل إلى مقر الشركة اثناء الدوام الرسمي ليتم فحصها من قبل فريق الدعم الفني مع إرفاق فاتورة البيع.
4. يفقد الزبون حق الضمان في حال اصلاح الجهاز أو العبث به من قبل شخص غير مرخص خلال فترة الضمان.
5. لا يشمل الضمان الشاشات (بعد استلامها من شركة التوصيل او شراءها من مقر الشركة بشكل مباشر) والاعطال الناتجة عن الاحتراق، الحوادث، الكوارث الطبيعية، سوء الاستعمال، الاهمال، الأضرار الناتجة عن سوء التركيب ومشاكل تتعلق بمصادر التيار الكهربائي، او سوء شحن البطاريات.
6. في حال حصول كسر أو تلف في أحدى المواد أثناء النقل يجب على الزبون رفض إستلام الطلب بالكامل وإعادته إلى مندوب شركة التوصيل وإبلاغ شركة اورنج فوراً وبعكسه يتحمل الزبون مسؤولية المنتجات ويسقط الضمان عنها.
7. الضمان لتصليح الجهاز أو تبديله ويكون القرار حصراً من قبل فريق الدعم الفني التابع للشركة .
8. لا تتحمل الشركة اي مصاريف ناجمة عن نقل المواد من والى مقر الشركة.
9. عدم معرفة الزبون باستخدام المنتج او سوء فهم مواصفاته او عمله او برمجته لا يرتبط بالضمان وهو خارج مسؤولية الشركة.

الخصوصية:

تلتزم شركة اورنج بحماية خصوصية الزبون.

تقوم شركة اورنج بجمع بيانات الزبون اما مباشرة او عن طريق الموقع الالكتروني. هذه البيانات قد تتضمن: اسم الزبون، بريده الالكتروني، وسائل الاتصال، مكان العمل، العنوان، عنوان ارسال الطلبية، تفاصيل الدفع، وكيفية التعرف الى موقعنا.

تستخدم شركة اورنج بيانات الزبون لكي:

1. تجهيز طلبيات الزبون والخدمات الت يحتاجها.
2. إدارة الاستفسارات والشكاوى التي يعرضها الزبون.
3. بناء نصائح للشراء اعتمادا على البيانات المتوفرة، مشتريات الزبون، وكذلك كيفية استعماله للموقع.
4. تقييم الزبون للمنتجات التي توفرها الشركة.

لن تقوم شركة اورنج بمشاطرة بيانات الزبون مع أي طرف ثالث.

تحمي شركة اورنج بياناتك باستعمال أحدث التقنيات المتبعة لحماية الزبون مع توفير حساب خاص محمي بكلمة مرور لضمان وصول الشخص المعني فقط الى بياناته.

 

 

Orange 3D is pledged to a 10 days’ warranty starting at the time of purchase and in accordance to the following conditions:

1. The customer has the right to refuse to receive the order from the representative of the delivery company in the event of a formal difference of the product from what was ordered, and upon receipt of the order, the customer has agreed to receive a piece that violates the specifications and cannot be returned through the delivery company after that, and the warranty covers the defect caused by manufacturing errors only, which are proven exclusively through the examination of the product by the technical support department in the company.
2. The customer must inform the company in the event of discovering the defect through the technical support platform (https://support.uruktech.com) or through e-mail within a period not exceeding (10 days) from the date of requesting the materials, and the warranty shall be forfeited if that period has elapsed.
3. In the event that the company requests to inspect the device, the unemployed product must be brought to the company’s headquarters during the official working hours to be examined by the technical support team with the sale invoice attached.
4. Customer loss all warranty rights in case of tampering or trying to fix any item by unauthorized personnel.
5. The warranty does not include screens (after receiving them from the delivery company or purchasing them from the company’s headquarters directly) and malfunctions resulting from combustion, accidents, natural disasters, misuse, negligence, damages resulting from poor installation, problems related to power sources, or poor charging batteries.
6. In the event of a breakage or damage to one of the materials during transportation, the customer must refuse to receive the order in full, return it to the representative of the delivery company, and inform Orange 3D immediately, and unlike him, the customer bears responsibility for the products and the warranty is forfeited.
7. Warranty include either fixing or replacing items which is the decision of UrukTech’s Technical support department only.
8. UrukTech does not bear any expenses arises from transporting items from and to the company’s office.
9. Lack of knowledge of a specific item, it’s specification, working and programming is not submitted to any type of warranty and UrukTech is irresponsible of such cases.

 

Orange 3D is committed to safeguarding your privacy.

Orange 3D collects personal information when you provide it to us directly or through our website. This information might include: your name, email, contact details, work, address, billing address, transaction details, and how you heard about us.

Orange 3D will use your information and permissions to:

1. Fulfil your orders and services you require.
2. Manage and respond to your queries and complaints.
3. Make recommendations based on information, purchase history, and browsing activity.
4. Get feedback about our products.

Orange 3D will not share your information with any other third party.

Orange 3D will protect your information based on the latest customer protection technology available and by providing a password protected account to ensure that you are the only one have access to your information.